Korzystanie z usług niektórych banków może zostać w najbliższym czasie nieco utrudnione. Przyczyną są zaplanowane prace modernizacyjne systemów, które mogą wpłynąć na dostęp do podstawowych funkcji bankowości elektronicznej oraz możliwość płatności kartami.
- Zakres utrudnień
- Eurobank
- Nest Bank
- Toyota Bank
- mBank
- Orange Finanse
- EnveloBank
- Bank Pekao
- ING Bank Śląski
Zakres utrudnień
Klienci niektórych banków mogą w ciągu najbliższych kilku dni spodziewać się problemów z realizacją podstawowych operacji finansowych. Wypłata gotówki z bankomatu, płatność kartą w sklepie czy zalogowanie się do systemu bankowości internetowej — wszystkie te działania mogą tymczasowo stać się niedostępne.
Za niedogodności odpowiadają prace konserwacyjne i modernizacyjne systemów IT. Skala zjawiska jest wyjątkowo duża — podobne komunikaty opublikowało jednocześnie osiem instytucji finansowych. W niektórych bankach serwisy techniczne ruszyły już w nocy z czwartku na piątek, a utrudnienia w dostępie do usług mogą utrzymywać się przynajmniej do następnego tygodnia. Klienci powinni zatem zaplanować swoje płatności z odpowiednim wyprzedzeniem i zachować cierpliwość.
Eurobank
Na czas prac modernizacyjnych wybrano godziny nocne, aby zminimalizować liczbę klientów dotkniętych utrudnieniami. W nocy z 13 na 14 września w godzinach 0.00–4.00 aplikacja mobilna oraz serwis internetowy pozostawały niedostępne. Obecnie wszystkie systemy zostały przywrócone do pełnej sprawności.
Nest Bank
W identycznym przedziale czasowym — od 0.00 do 4.00 — prace konserwacyjne przeprowadził również Nest Bank. W tym okresie klienci nie mieli możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej ani do serwisu bankowości elektronicznej przez przeglądarkę.
Toyota Bank
W piątek 14 września do godziny 17.00 wyłączono centrum obsługi telefonicznej. Od soboty infolinia powróciła do działania w standardowych godzinach.
mBank
W nocy z 15 na 16 września klienci tego banku napotkali na szereg ograniczeń. W godzinach 2.00–6.00 niemożliwe było wypłacanie gotówki z bankomatów, korzystanie z wpłatomatów oraz dokonywanie płatności kartami płatniczymi. Dodatkowo, między 2.00 a 7.30, utrudniony był dostęp do bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej.
Orange Finanse
Orange Finanse również przeprowadził prace techniczne w nocy z 15 na 16 września. W godzinach 2.00–6.00 klienci nie mogli realizować płatności kartą, wypłacać gotówki z bankomatów ani wpłacać środków przez wpłatomaty. Problemy z dostępem do aplikacji mobilnej i serwisu internetowego trwały do 7.30. Przez ten czas infolinia świadczyła wyłącznie usługi informacyjne — nie można było za jej pośrednictwem zlecić żadnej operacji finansowej.
EnveloBank
Prace techniczne w tym banku zaplanowano na 16 września w przedziale 0.00–1.00. Jednak skutki modernizacji rozciągały się w czasie — aż do 5.00 rano mogły występować utrudnienia w posługiwaniu się kartami płatniczymi. Szczególnie dotknięte były transakcje w sklepach internetowych wymagających autoryzacji hasłem 3DSecure.
Bank Pekao
W tym banku prace skupiły się na systemie obsługi kart płatniczych. Modernizacja odbyła się w nocy z 16 na 17 września w godzinach 23.30–4.30. W tym czasie niemożliwe było korzystanie z aplikacji PeoPay oraz operowanie kartami debetowymi. Wyłączono również przelewy realizowane z kart kredytowych, a bankomaty i terminale POS pozostawały nieczynne przez cały okres konserwacji.
ING Bank Śląski
W nocy z 16 na 17 września w godzinach 0.00–5.30 ING Bank Śląski wyłączył szereg usług. Klienci nie mogli korzystać z wpłatomatów, aplikacji mobilnej, bankowości internetowej, a także realizować płatności w sklepach online i serwisach aukcyjnych. Niedostępne były również płatności BLIK, system ING CardsOnLine, przelewy ekspresowe, e-kantor oraz moduł Makler. Jak widać, zakres przerwy technicznej obejmował niemal wszystkie kanały dystrybucji usług bankowych.
