Czym rossmann wyróżnia się na polskim rynku drogerii
Sieć sklepów Dirk Rossmann GmbH, znana większości po prostu jako Rossmann, jest jedną z największych tego typu w Europie. Funkcjonuje przede wszystkim w Niemczech, gdzie została założona przez Dirka Rossmanna 17 marca 1972 roku. Mnóstwo drogerii znajduje się oczywiście w Polsce, w Czechach i na Węgrzech, ale też w Albanii i w Turcji.
A dlaczego Polacy wybierają właśnie Rossmanna? To oczywiste! Dlatego, że jest na każdym kroku! W Polsce Rossmann ma ponad 1200 sklepów w ponad 460 miastach. Rocznie otwieranych jest 80-100 drogerii, a zamykanych kilka – tych najmniej rentownych. Drogerie Rossmann są na głównych ulicach miast, na osiedlach, w mniejszych i większych galeriach handlowych. Jeśli chce się kupić jakiś kosmetyk, środek chemiczny, to okazuje się, że najbliżej jest właśnie do Rossmanna. Ale czy tylko o ilość i bliskość sklepów chodzi? Nie! Są i inne plusy, które doceniają klienci.
Jak działają promocje i program lojalnościowy
To, za co klienci najbardziej lubią sieć sklepów Rossmann, to oczywiście promocje, na jakie mogą liczyć. A jest ich cała masa. Oprócz obniżek niektórych produktów, które związane są z wydaniem nowej gazetki, można liczyć na wiele innych zniżek.
Osoby, które dołączyły do Klubu Rossmann, mają jeszcze lepiej. Przede wszystkim mogą korzystać z kuponów rabatowych. Co więcej, często na wybrane produkty mają jeszcze niższe ceny niż klienci bez karty. Dołączając do klubu otrzymuje się również 20% rabatu na wydruk zdjęć natychmiastowych. Można też korzystać z inspiracji i porad video. Dzięki aplikacji można tworzyć listy i alerty cenowe. Da się w niej przeczytać opinie klientów o produktach oraz zlokalizować sklep w okolicy. Dzięki okazywaniu karty, co można robić bardzo wygodnie, np. przez NFC i widget, można wspierać organizacje charytatywne.
Dla posiadaczy karty są też przewidziane akcje promocyjne, które sprawiają, że w drogeriach pustoszeją półki. O czym mowa? Przede wszystkim o słynnej obniżce -55% na produkty do makijażu. Dzięki niej wiele kobiet nie tylko może o więcej niż połowę taniej kupić ulubiony tusz do rzęs, podkład, puder czy bronzer, ale i przetestować nowe kosmetyki kolorowe, niewiele na nie wydając. Taka obniżka pozwala na ogromne oszczędności!
Równie słynna jest promocja 2+2 gratis. Na czym ona polega? Na tym, że przy zakupie czterech specjalnie oznaczonych produktów płaci się tylko za dwa. Oczywiście droższe. Taka promocja pojawia się w miarę regularnie i dotyczy kosmetyków różnych kategorii. Była już taka, która uwzględniała kosmetyki do pielęgnacji i stylizacji włosów, była na kosmetyki naturalne, na produkty do pielęgnacji skóry.
Mechanizm naliczania rabatów przy akcjach tematycznych
Warto wiedzieć, że przy akcjach typu „2+2 gratis” system kasowy automatycznie odlicza wartość dwóch najtańszych produktów z czwórki. Oznacza to, że kupując cztery różne kosmetyki o cenach 15 zł, 20 zł, 25 zł i 30 zł, płaci się jedynie za dwa najdroższe (30 zł + 25 zł = 55 zł), a nie za dwa pierwsze zeskanowane. To rozwiązanie zabezpiecza klienta przed omyłkowym przepłaceniem, jeśli nie ułoży produktów na taśmie według ceny.
Dodatkowe korzyści z aktywnego korzystania z aplikacji
Aplikacja mobilna Klubu Rossmann oferuje funkcję personalizowanych powiadomień push – użytkownik dostaje alert, gdy produkt dodany do ulubionych zostaje objęty promocją lub pojawia się w akcji obniżkowej. To rozwiązanie sprawdza się zwłaszcza dla kosmetyków zakupowych sezonowo, np. kremów z wysokim filtrem UV przed wakacjami czy balsamów regenerujących na zimę. Dzięki temu nie trzeba codziennie sprawdzać gazetki – aplikacja sama przypomina o okazji.
Oferta dla rodzin z dziećmi
Nie można zapominać o tym, że Rossmann to nie tylko sklep z artykułami dla dorosłych. W ofercie ma wiele produktów dla najmłodszych. Kobiety w ciąży i rodzice mogą nawet dołączyć do programu Rossnę! Dzięki niemu mogą kupować produkty dla najmłodszych w znacznie obniżonej cenie. Karta klubu Rossnę! Jest podpięta pod konto Klub Rossmann, więc można z niej wygodnie korzystać dzięki aplikacji.
Co konkretnie obejmuje program rossnę!
Program Rossnę! aktywuje się automatycznie w momencie, gdy w aplikacji Klub Rossmann podamy przewidywaną datę porodu lub datę urodzenia dziecka (do ukończenia przez nie trzech lat). Od tej pory karta lojalnościowa odblokuje dodatkowe rabaty na pieluchy, chusteczki nawilżane, mleka modyfikowane, kosmetyki do pielęgnacji niemowląt czy artykuły do karmienia. Promocje typu „trzeci produkt za 1 grosz” czy „-40% na wybrane marki dziecięce” pojawiają się cyklicznie i są dostępne tylko dla uczestników programu.
Darmowe próbki i pakiety startowe
Rodzice, którzy zapiszą się do programu Rossnę! w ciągu pierwszego miesiąca od dołączenia do Klubu Rossmann, mogą odebrać w wybranej drogerii pakiet powitalny z próbkami kosmetyków dla niemowląt i kuponem rabatowym do wykorzystania przy pierwszych zakupach. Niektóre lokalizacje oferują również akcje degustacyjne mleka modyfikowanego czy próbki kaszek – to dobra okazja, by przetestować produkt przed zakupem większego opakowania. W aplikacji wyświetla się lista drogerii uczestniczących w danej akcji, co pozwala zaplanować wizytę z wyprzedzeniem.
Zakupy online i odbiór w sklepie
Rossmann rozwinął także kanał sprzedaży internetowej – na rossmann.pl można zamówić produkty z dostawą do domu lub wybrać opcję click&collect, czyli zakup online z odbiorem w wybranej drogerii. Przydaje się to zwłaszcza przy zakupie większych opakowań środków czystości czy zapasów kosmetyków – nie trzeba dźwigać ciężkich toreb z centrum handlowego do samochodu. Wystarczy złożyć zamówienie wieczorem, a następnego dnia odebrać je przy okazji codziennych sprawunków.
Ekskluzywne produkty dostępne tylko w sklepie online
Część marek, szczególnie z segmentu kosmetyków naturalnych i wegańskich, jest dostępna wyłącznie w sklepie internetowym Rossmann. Dotyczy to np. niektórych linii koreańskich masek w płacie, serum z retinolem czy suplementów diety. Sklep stacjonarny ma ograniczoną przestrzeń na półkach, więc szerszy asortyment trafił do sprzedaży online. Warto regularnie przeglądać zakładkę „Nowości”, bo tam właśnie pojawiają się produkty testowe, które – jeśli zyskają popularność – mogą później trafić również do drogerii.
Marka własna i produkty premium
Rossmann prowadzi kilka linii produktów własnych, które cieszą się dużym uznaniem klientów. Do najpopularniejszych należą Isana (pielęgnacja ciała i włosów), Alterra (kosmetyki naturalne z certyfikatami), Rival de Loop (kosmetyki kolorowe i pielęgnacyjne) oraz Sun Ozon (kosmetyki przeciwsłoneczne). Produkty marek własnych są tańsze niż znane odpowiedniki farmaceutyczne, a jednocześnie przechodzą testy dermatologiczne i spełniają normy unijne.
Linie premium i selektywne marki perfumeryjne
Oprócz budżetowych propozycji, w wybranych drogeriach Rossmann (zwykle w większych miastach i galeriach handlowych) dostępne są strefy premium z markami takimi jak Vichy, La Roche-Posay, Bioderma czy Avène. To dermokosmetyki apteczne, które mają wyższe ceny, ale odpowiadają na konkretne potrzeby skóry – trądzik, przebarwienia, rozszerzone naczynka, alergię. W strefie premium znajdziemy również selektywne perfumy niszowe i zestawy upominkowe, których nie ma w standardowym asortymencie drogerii osiedlowych.
Ekologia i odpowiedzialna konsumpcja
Rossmann stawia na zrównoważony rozwój – w ofercie jest coraz więcej produktów z certyfikatem bio, wegańskich, w opakowaniach z recyklingu lub wielokrotnego użytku. Klienci mogą kupić np. bambusowe szczoteczki do zębów, mydła w kostce bez plastikowego opakowania, płyny do prania w butelkach z 100% recyclingu czy szampony w kostce. W części drogerii pojawiły się także automaty do recyklingu baterii i zużytych kosmetyków – można tam oddać stare butelki po kremach, a w zamian otrzymać punkty lojalnościowe lub kupon rabatowy.
Programy oddawania opakowań i zwrotu depozytów
W ramach pilotażowego projektu niektóre lokalizacje testują system kaucyjny za opakowania – przy zakupie produktu w szklanym słoiku (np. kremu czy masła do ciała) klient płaci niewielką kaucję, którą odzyskuje po zwróceniu pustego opakowania. Rossmann wysyła je do producenta, który myje i napełnia ponownie, zamiast tworzyć nowy słoik. To rozwiązanie zmniejsza ilość odpadów i obniża ślad węglowy całego cyklu produkcyjnego.
