Serwis aukcyjny Allegro wprowadził nową funkcjonalność, dzięki której możliwe jest skorzystanie z korzystniejszych warunków dostaw i zwrotów zamówionych towarów. Jak działa AllegroSMART!? Od kiedy klienci mogą liczyć na aktywację tej usługi?
Czym jest AllegroSMART!?
Z miesiąca na miesiąc coraz więcej osób przekonuje się do zakupów przez internet. Ci, którzy są im przeciwni, niezmiennie wysuwają na przód jeden argument: koszty dostawy i zwrotu przesyłek, które często przekraczają wartość zamówienia. Nie każdy chce ryzykować procedurę zwrotu towaru, która może kosztować kupującego nawet 15-20 zł. Właśnie dlatego Allegro przygotowało program AllegroSMART! – abonament mający wyeliminować te dodatkowe wydatki.
AllegroSMART! to rodzaj rocznej subskrypcji, która daje prawo do nielimitowanych darmowych dostaw oraz bezpłatnych zwrotów u wybranych oferentów. Wykupienie abonamentu możliwe jest już teraz, przy czym do 30 września obowiązują ceny promocyjne. Użytkownik może zdecydować się na pakiet 180 przesyłek w ciągu 6 miesięcy za 39 złotych lub 365 przesyłek w ciągu 12 miesięcy za 49 złotych.
Program wiąże się jednak z pewnymi restrykcjami. Przede wszystkim paczki nie mogą być dostarczane bezpośrednio pod wskazany adres domowy. Przesyłka trafia wyłącznie do określonych punktów odbioru – m.in. paczkomatów InPost, placówek Poczty Polskiej, sklepów Żabka, punktów Ruch oraz stacji paliw Orlen. Obecnie sieć obejmuje ok. 15 tys. lokalizacji w całej Polsce, a liczba ta ma być systematycznie powiększana. Ponadto wymagane jest minimum 40 zł wartości zamówienia u jednego sprzedającego. Nie każdy oferent kwalifikuje się do programu – uczestniczyć mogą tylko ci, którzy zdobyli pozytywne opinie od ponad 98% kupujących lub otrzymali tytuł Super Sprzedawcy.
Dodatkowe korzyści dla subskrybentów obejmują rabaty oraz dostęp do czatu z obsługą klienta. Portal oferuje także 30-dniowy okres próbny – jeśli po tym czasie użytkownik uzna, że program nie odpowiada jego potrzebom, może z niego zrezygnować, a platforma zwróci poniesioną opłatę.
Opłacalność rozwiązania
Czy warto aktywować usługę AllegroSMART!? Odpowiedź nie jest oczywista. Uwzględniając, że średni koszt dostawy do paczkomatów oscyluje wokół 7-8 zł, to po około 6-7 zamówieniach koszt subskrypcji powinien się zwrócić. W skali roku może to oznaczać wyraźną różnicę w budżecie na przesyłki. Istnieje jednak kilka niuansów wymagających uwagi.
Przede wszystkim, nie u każdego sprzedającego można skorzystać z darmowej dostawy i zwrotu – program obejmuje tylko wybrane oferty, dlatego pomimo posiadania abonamentu konieczne może być dopłacenie do niektórych przesyłek. To ograniczenie może być szczególnie odczuwalne w przypadku zakupów u mniejszych lub nowszych sprzedających, którzy jeszcze nie spełniają wymagań programu.
Istnieje także próg cenowy wynoszący 40 zł na jedno zamówienie. Tymczasem to właśnie przy zakupach drobnicy – poniżej tej kwoty – najczęściej pojawia się pytanie, czy zakup online ma w ogóle sens ekonomiczny. Niejasna pozostaje również kwestia ceny abonamentu po wygaśnięciu okresu promocyjnego, co może wpłynąć na długoterminową ocenę opłacalności.
Mimo to program stanowi wyraźną korzyść dla osób, które regularnie robią zakupy na Allegro i często zamawiają produkty spełniające wymogi programu. Stali użytkownicy platformy zauważą pozytywny efekt finansowy po kilku miesiącach aktywnego korzystania z usługi.
Innowacyjność w zakupach przez internet
Czy AllegroSMART! rzeczywiście wprowadza przełom w handlu elektronicznym? Tylko częściowo. Darmową dostawę i zwrot bez dodatkowych kosztów oferują już od dawna takie sklepy jak eobuwie.pl czy zalando.pl. Allegro czerpie więc z rozwiązań już funkcjonujących na rynku, jednak przenosi je w model sprzedaży rozproszonej, w której za każdy produkt odpowiada inny sprzedawca.
Model abonamentowy zastosowany przez platformę aukcyjną różni się od dotychczasowych propozycji tym, że obejmuje wielu niezależnych oferentów działających w ramach jednego ekosystemu, a nie pojedynczy sklep internetowy. To właśnie w tym tkwi jego innowacyjność – kupujący zyskują preferencyjne warunki dostaw niezależnie od tego, od którego sprzedawcy zamawiają produkt, pod warunkiem że oferent spełnia wymagania programu. Dzięki temu abonament nie jest przypisany do jednego sklepu, lecz do całego marketplace’u, co stanowi model hybrydowy łączący zalety dużych e-commerce’ów z różnorodnością oferty tysięcy mniejszych sprzedawców.
