Supermarkety i hipermarkety Tesco to miejsca, w których wielu Polaków i Polek robi codziennie zakupy. Marka Tesco jest świetnie rozpoznawalna na rynku — według danych z 2011 roku w naszym kraju działało 400 sklepów. Od jak dawna ta brytyjska sieć gości w Polsce? Dlaczego cieszy się tak dużą popularnością? O zaletach robienia zakupów w Tesco dowiecie się z niniejszego artykułu.
Tesco w Polsce od 1995 roku
Rozpoczęcie działalności Tesco w Polsce to rok 1995. Początkowo marka przejęła trzy sklepy w okręgu bielskim i wałbrzyskim, aby lepiej poznać specyfikę polskiego rynku. Pierwszy hipermarket powstał w centrum handlowym na wrocławskich Bielanach — było to spore wydarzenie, gdyż odwiedziło go 40 tysięcy mieszkańców Wrocławia i okolic w samym dniu otwarcia.
Rewolucja w godzinach otwarcia
Kolejnym wydarzeniem było wprowadzenie nowych godzin otwarcia. W roku 2000 wdrożono pomysł dotyczący tego, aby sklepy Tesco były otwarte przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu. Było to rozwiązanie rewolucyjne na polskim rynku — większość konkurencji stosowała wówczas tradycyjne godziny otwarcia dostosowane do przepisów prawa pracy. Dzięki temu klienci mogli robić zakupy o dowolnej porze doby, co szczególnie ceniły osoby pracujące na zmiany nocne lub w nietypowych godzinach.
Rozwój usług i oferty produktowej
W 2003 roku powstała wreszcie strona internetowa, na której można było zapoznać się z ofertą handlową. Ponadto marka Tesco zajęła bardzo wysokie miejsce wśród najlepszych pracodawców w Polsce. Rok później zaczęły powstawać pierwsze stacje paliw tej firmy, co pozwoliło klientom załatwiać zakupy paliwowe i spożywcze w jednym miejscu. Była to odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na kompleksową obsługę podczas jednej wizyty.
2006 rok to rozpoczęcie sprzedaży produktów amerykańskiej marki odzieżowej Cherokee. Okazało się to przełomowym krokiem, gdyż Tesco wyłamało się z trendu wskazującego na to, że sklepy wielkoformatowe sprzedają przede wszystkim najtańszą i niskiej jakości odzież. Kolejną marką, która pojawiła się w asortymencie sklepów Tesco, była F&F — zdobyła bardzo dużą popularność wśród klientów dzięki konkurencyjnym cenom przy jednoczesnym zachowaniu akceptowalnej jakości materiałów. Kolekcje F&F szybko stały się alternatywą dla droższych marek odzieżowych, oferując modne kroje w przystępnych cenach.
Program lojalnościowy i zakupy online
Program lojalnościowy Clubcard zaczął działać w 2009 roku. System punktowy pozwalał na gromadzenie bonusów przy regularnych zakupach, które później można było wymienić na zniżki lub nagrody rzeczowe. Clubcard stał się jednym z najbardziej rozbudowanych programów lojalnościowych w Polsce — klienci otrzymywali spersonalizowane kupony rabatowe dopasowane do historii zakupów, co zwiększało ich satysfakcję i budowało długoterminowe relacje z marką.
Trzy lata później możliwe już były zakupy przez internet z dostawą do domu oraz usługa „zamów i odbierz”, dzięki której mogliśmy złożyć internetowe zamówienie i odebrać spakowane produkty w wybranym sklepie. Rozwiązanie to było szczególnie wygodne dla osób, które chciały uniknąć kolejek w weekendy lub nie dysponowały czasem na tradycyjne zakupy stacjonarne.
Dlaczego Polacy cenią sklepy Tesco
Marka Tesco jest tak długo obecna na polskim rynku, że wszyscy już zdążyliśmy ją dobrze poznać i polubić. Bez wątpienia wiele osób ma do niej pozytywny stosunek ze względu na długie godziny otwarcia, mimo że przestały być już czynne przez 24 godziny na dobę. Obecnie większość sklepów jest otwarta od wczesnych godzin rannych do późnego wieczora, co nadal zapewnia dużą elastyczność.
Lokalizacja i dostępność
Kolejną zaletą jest dogodna lokalizacja większości super- i hipermarketów — często znajdują się one w pobliżu węzłów komunikacyjnych lub dużych osiedli mieszkaniowych. Ułatwia to dostęp zarówno osobom posiadającym samochód, jak i korzystającym z transportu publicznego. Wiele placówek dysponuje także przestronnymi parkingami, co eliminuje problem z miejscem parkingowym podczas weekendowych zakupów.
Asortyment i polityka cenowa
Bardzo bogaty asortyment i przystępne ceny to kolejne argumenty przemawiające za robieniem zakupów w Tesco. Sklepy oferują zarówno produkty marek własnych (Tesco Value, Tesco Finest), jak i znane marki producentów, co pozwala na dopasowanie zakupów do różnych budżetów. Klienci doceniają rozbudowane działy świeżych produktów — warzywa, owoce, pieczywo czy mięso często pochodzą od lokalnych dostawców, co przekłada się na świeżość i jakość produktów.
Sklepy Tesco co jakiś czas zaskakują swoich klientów ciekawymi akcjami i dużymi promocjami. Aktualnie trwa akcja mająca na celu zapobieganie marnotrawieniu się żywności — produkty zbliżające się do terminu ważności są sprzedawane ze znaczną obniżką ceny, co przekłada się na realne oszczędności dla klientów i mniejszą ilość marnowanej żywności. To rozwiązanie wpisuje się w globalny trend odpowiedzialnej konsumpcji i zrównoważonego rozwoju.
Nowoczesne technologie w obsłudze klienta
Ogromną zaletą jest także możliwość robienia zakupów przy użyciu nowych technologii. Obecnie zakupy możemy robić nie tylko nie wychodząc z domu, ale również znajdując się w dowolnym miejscu z dostępem do internetu, korzystając z aplikacji dostępnej na smartfony. Aplikacja pozwala na przeglądanie aktualnych promocji, tworzenie list zakupowych oraz śledzenie historii transakcji związanych z programem Clubcard. Użytkownicy mogą także planować trasę zakupową po sklepie, korzystając z interaktywnej mapy dostępnej w aplikacji mobilnej.
Czy Tesco zostanie w Polsce
Jakiś czas temu zaczęły pojawiać się plotki na temat wycofania się sieci Tesco z naszego kraju. Wywołane one były prawdopodobnie likwidacją kilkunastu placówek oraz ograniczeniem powierzchni tych, które w dalszym ciągu funkcjonują. Strategia firmy skupiła się na zamykaniu mniej rentownych lokalizacji i optymalizacji kosztów operacyjnych. Decyzje te były wynikiem analizy rentowności poszczególnych punktów oraz zmieniających się preferencji konsumentów, którzy coraz częściej wybierają mniejsze sklepy osiedlowe zamiast dużych hipermarketów.
Plany rozwoju i modernizacja
Nic jednak nie wskazuje na to, żeby miało dojść do całkowitego opuszczenia Polski przez tę brytyjską sieć handlową. Tesco nadal inwestuje w modernizację istniejących sklepów, rozwija kanał sprzedaży online oraz wprowadza nowe rozwiązania technologiczne — np. samoobsługowe kasy czy punkty odbioru zamówień internetowych. Firma regularnie aktualizuje swoją ofertę produktową, dostosowując ją do zmieniających się preferencji konsumentów, którzy coraz częściej poszukują produktów ekologicznych, lokalnych czy z segmentu premium.
Dodatkowo Tesco testuje nowe formaty sklepów — mniejsze placówki typu convenience, które lepiej odpowiadają na potrzeby mieszkańców dużych miast preferujących szybkie zakupy w okolicy miejsca zamieszkania. Sieć rozwija także współpracę z lokalnymi dostawcami, co pozwala na oferowanie świeżych produktów regionalnych i wzmacnia pozytywny wizerunek marki wśród polskich konsumentów.
