Zakupy internetowe w Lidlu? Być może w przyszłym roku stanie się to możliwe, a zamówienia będą do odbioru w paczkomatach znajdujących się przy sklepach. Co wiadomo o planach niemieckiego dyskontu?
Plany dotyczące cyfrowego rozwoju sieci
Jak podaje serwis Spider’s Web, sieć niemieckich sklepów dyskontowych Lidl planuje wprowadzenie w Polsce sprzedaży online. Zamówienie zostanie dostarczane do jednego z paczkomatów, które zostaną zainstalowane przy punktach stacjonarnych. Pierwsze dwa obiekty tego typu już powstały w Poznaniu oraz Komornikach w Wielkopolsce, stanowiąc część projektu pilotażowego.
Jak nieoficjalnie wiadomo, Lidl oraz InPost podzielą się kosztami tej inwestycji. Model współpracy przewiduje, że sklep będzie mieć do wyłącznej dyspozycji 40% pojemności każdej maszyny. Pozostała część będzie dostępna dla standardowych przesyłek kurierskich. Wprowadzenie platformy e-commerce ma nastąpić na przełomie 2019 i 2020 roku, choć ostateczny termin zależy od wyników testów funkcjonalności systemu.
Pojawiły się spekulacje, że to rozwiązanie może pomóc ominąć skutki zakazu handlu w niedziele, który od 2020 roku ma obowiązywać przez cały rok, bez wyjątków. Zastosowanie paczkomatów pozwoliłoby odbierać zamówienia niezależnie od godzin otwarcia sklepów. Czy taka interpretacja jest zgodna z prawem i czy niemieckiej sieci uda się zrealizować strategię omijania restrykcji? Historia działalności dyskontu w Polsce pokazuje, że firma nie ogłosiła jeszcze żadnych oficjalnych informacji, dlatego pewności co do finalnego kształtu projektu wciąż brak.
Doświadczenia z innych rynków europejskich
Zakupy online pod marką Lidl nie są nowością w skali międzynarodowej — sieć wprowadziła już taką funkcjonalność w czterech krajach, choć w Europie Środkowo-Wschodniej tylko w Czechach. Początkowo tamtejszy sklep działał w wersji pilotażowej, dostępnej wyłącznie dla pracowników firmy. Po przejściu pozytywnych testów możliwość składania zamówień została udostępniona wszystkim odbiorcom na terenie Czech.
W Czechach, podobnie jak w pozostałych państwach objętych sprzedażą internetową, zamówienia dotyczą wyłącznie artykułów niespożywczych oraz alkoholu. Istotną przewagą e-sklepu jest znacznie szerszy asortyment niż w placówkach stacjonarnych, co zwiększa atrakcyjność platformy dla klientów poszukujących niszowych produktów. Gdy głośno mówiło się o uruchomieniu czeskiej wersji sklepu, przedstawiciele Lidl Polska zapewniali, że nie planują analogicznych zmian w naszym kraju. Pytanie brzmi: czy zakaz handlu w niedziele zmieni tę deklarację i przyspieszył decyzje o wdrożeniu handlu elektronicznego również nad Wisłą?
Konkurencja na polu cyfryzacji
Właściciel Biedronki, Jeronimo Martins, w kwietniu tego roku również uruchomił zakupy online, jednak eksperyment ograniczył się początkowo do czterech portugalskich miast. Internetowa sprzedaż dotyczy sieci sklepów Pingo Doce. W odróżnieniu od Lidla, platforma Jeronimo Martins umożliwia zakup również produktów spożywczych, co stanowi istotną przewagę dla klientów szukających kompleksowych rozwiązań.
Obecnie jednak Jeronimo Martins prowadzi jedynie testy i nie planuje tak dużych inwestycji w Polsce. Choć oba dyskonty nieustannie rywalizują pod względem niskich cen oraz dostępności prestiżowych produktów marek premium, nie wiadomo, czy coś w tej kwestii się nie zmieni w przyszłości. Strategia konkurencji może wymusić na obu graczach przyspieszenie działań w zakresie nowoczesnych form płatności i obsługi klienta, zwłaszcza jeśli konsumenci w Polsce zaczną coraz częściej oczekiwać możliwości zamawiania artykułów z dostawą do punktu odbioru.
